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जिस क्षण हम ये तीन शब्द सुनते हैं -पूरी तरह से मक्खनयुक्त स्वादिष्ट, न केवल हमारे दिमाग में स्वर बजना शुरू हो जाता है, बल्कि हम तुरंत पोल्का-डॉटेड फ्रॉक और हाफ-पोनी पहने उस प्यारी सी लड़की से जुड़ जाते हैं। अमूल गर्ल विज्ञापन को इसके हास्य के कारण सर्वश्रेष्ठ भारतीय विज्ञापन अवधारणाओं में से एक माना गया है। भारतीयों को इस प्यारी सी बच्ची से 1968 में मुलाकात हुई। तब से, पीढ़ियों से उसका रिश्ता स्थिर रहा है। चाहे वह ईंधन की कीमतों, बॉलीवुड, क्रिकेट या राजनीति के बारे में हो, अमूल गर्ल के पास हर बार साझा करने के लिए एक शब्द होता है। आइए इस पोस्ट के जरिए इस शुभंकर की पूरी यात्रा पर एक नजर डालते हैं।
अमूल गर्ल पोलसन की बटर-गर्ल, जो कि अमूल की सीधी प्रतिस्पर्धी है, की प्रतिक्रिया के रूप में अस्तित्व में आई। इस विचार की कल्पना 1967 में विज्ञापन, बिक्री और प्रचार (एएसपी) द्वारा ब्रांड लेने के तुरंत बाद की गई थी।विभाग अंतिम एजेंसी एफसीबी उल्का से।
1966 में अमूल गर्ल की पहली होर्डिंग:
इस विचार के पीछे एजेंसी के मालिक सिल्वेस्टर दा कुन्हा और कला निर्देशक यूस्टेस फर्नांडीस थे। उनका लक्ष्य कुछ ऐसा लाना था जो भारतीय गृहिणियों का ध्यान खींच सके। तब गुजरात को-ऑपरेटिव मिल्क मार्केटिंग फेडरेशन लिमिटेड (जीसीएमएमएफ) के अध्यक्ष ने एक शरारती छोटी लड़की बनाने का विचार रखा।
लेकिन दो आवश्यकताएं थीं: यह यादगार होनी चाहिए और चित्र बनाना आसान होना चाहिए। ऐसा इसलिए था, क्योंकि उन दिनों हाथ से पेंटिंग की जाती थी और ज्यादातर विज्ञापन आउटडोर मीडिया होते थे। इसके बाद, अमूल गर्ल मुंबई में होर्डिंग, बस पैनल और पोस्टर पर छा गई। तब से, शुभंकर कई राष्ट्रीय और राजनीतिक घटनाओं पर टिप्पणी करता रहा है।
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इन सभी वर्षों में, अविश्वसनीय रूप से प्यार पाने के बावजूद, अमूल गर्ल को कई विवादों का भी सामना करना पड़ा है। 2001 में, एक विज्ञापन अभियान में इंडियन एयरलाइंस की हड़ताल की आलोचना की गई थी। इसके परिणामस्वरूप इंडियन एयरलाइंस ने विज्ञापन नहीं हटाए जाने तक अपनी उड़ानों में अमूल मक्खन उपलब्ध कराना बंद करने की धमकी दी। पर एक और विज्ञापन प्रकाशित हुआ थाGanesh Chaturthi जिसमें लिखा है "गणपति बप्पा मोरे घ्या" यानी गणपति बप्पा और ले लो। शिवसेना पार्टी ने हस्तक्षेप किया था और विज्ञापन हटाने की मांग की थी, अन्यथा वे कंपनी के कार्यालय को नष्ट कर देंगे।
किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढना एक दुर्लभ परिदृश्य होगा जो अमूल ब्रांड और उसके गर्ल शुभंकर से परिचित नहीं होगा। अमूल गर्ल की स्थापना के बाद से, ब्रांड को उसके विज्ञापनों के लिए खूब सराहा गया है। यहां उन सभी वर्षों के कुछ सबसे लोकप्रिय अमूल गर्ल विज्ञापन हैं।
यह जानकर आश्चर्य की बात यह है कि व्यवसाय और विज्ञापन में इस ब्रांड की सफलता राजस्व व्यय के 1% से भी कम के साथ आती है। दरअसल, अमूल का 5 साल का औसत विज्ञापन खर्च राजस्व का महज 0.8% है।
अमूल यह कैसे कर रहा है?
पारिवारिक ब्रांडिंग अमूल की गुप्त चटनी है।
कंपनी हर उत्पाद से एक ब्रांड बनाने के लिए अलग से कुछ भी खर्च नहीं करती है। लेकिन, यह अमूल के लिए एक अम्ब्रेला ब्रांड बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है। जहां तक विज्ञापन का सवाल है, इस पद्धति को पारिवारिक ब्रांडिंग या अम्ब्रेला ब्रांडिंग के रूप में जाना जाता है। एक ब्रांड के रूप में, अमूल "भारत के स्वाद" से जुड़ा है। इस प्रकार, ग्राहक कंपनी से आने वाले प्रत्येक उत्पाद की पहचान करते हैं। अम्ब्रेला ब्रांडिंग का एक प्राथमिक लाभ यह है कि आपको पोर्टफोलियो में उपलब्ध प्रत्येक उत्पाद के लिए अलग से बजट रखने की आवश्यकता नहीं है। इस तरह, स्वाभाविक रूप से, आपका खर्च कम हो जाएगा।
हालाँकि, यह दृष्टिकोण तभी काम करता है जब आपके उत्पाद एक-दूसरे से संबंधित हों और आप सभी उत्पादों के लिए समान सिद्धांतों के साथ काम करते हों। अमूल का मूल सिद्धांत किफायती मूल्य पर गुणवत्ता प्रदान करना है, जिसे कंपनी के हर उत्पाद में बनाए रखा जाता है। इस प्रकार, अम्ब्रेला ब्रांडिंग पूरी तरह से ब्रांड के लिए मायने रखती है।
आइए अमूल के विज्ञापन की प्रभावशीलता का पता लगाने के लिए कुछ आंकड़ों पर नजर डालें। यहां, आइए अमूल बटर का उदाहरण लें, जो ब्रांड के लोकप्रिय और सबसे पुराने उत्पादों में से एक है।
भारतीय मक्खन खंड में अमूल मक्खन की हिस्सेदारी 85% से अधिक है और यह अग्रणी हैबाज़ार.
भारत में मक्खन का बाज़ार आकार रु. 5400 करोड़. इस प्रकार, अमूल मक्खन का राजस्व रु। 5400 x 85% =रु. 4590 करोड़.
ब्रांड का कुल राजस्व रु. 61,000 करोड़ों. इस प्रकार, अमूल मक्खन का राजस्व = 4590 / 61,000 x 100 = है~8%.
अमूल आम तौर पर अपने राजस्व का ~1% अपने विज्ञापनों पर खर्च करता है। इस प्रकार, विज्ञापन व्यय होगा = रु. 61,000 करोड़ x 1% =रु. 610 करोड़.
चूँकि अमूल बटर ब्रांड के लिए 8% राजस्व लाता है, मान लेते हैं कि अमूल बटर का विज्ञापन व्यय भी 7% है।
इस प्रकार अमूल बटर का विज्ञापन खर्च = रु. 610 करोड़ x 8% =रु. 48.8 करोड़.
आइए अनुमान लगाएं कि विज्ञापन खर्च के साथ यह उत्पाद कितने घरों तक पहुंच रहा हैरु. 48.8 करोड़.
मान लीजिए कि प्रत्येक घर में प्रति माह अमूल मक्खन के 100 ग्राम के चार पैक का उपयोग किया जाता है। इस प्रकार, एक वर्ष में, वे 12 x 4 = का उपयोग करेंगे48 पैक.
तो, एक परिवार 48 पैक x रुपये खर्च करता है। 50=रु. अमूल बटर पर एक साल में 2400 रु.
इसके बाद, अमूल बटर खरीदने वाले घरों की संख्या = अमूल बटर राजस्व / उत्पाद पर प्रत्येक घर का औसत खर्च = रु. 4590 करोड़/रु. 2400=~2 करोड़ परिवार।
अंत में, प्रत्येक घर या सीएसी के लिए अमूल बटर द्वारा विज्ञापन पर लगाई गई राशि = विज्ञापन व्यय / अमूल बटर खरीदने वाले परिवारों की संख्या = रु. 48.8 करोड़ / 2 करोड़ परिवार =~रु. 24.
अब, रु. जहां तक ग्राहक अधिग्रहण का सवाल है, 24 एक बड़ी संख्या है।
निस्संदेह, अमूल ने पिछले कुछ वर्षों में विज्ञापन में महारत हासिल की है और बाजार में प्रतिष्ठित ब्रांडों में से एक बन गया है। शायद ही कोई भारतीय होगा जिसने अमूल गर्ल के अभियान नहीं देखे होंगे। ब्रांड शुद्धता और गुणवत्ता को बढ़ावा देता है। अब तक, यह भारतीय ग्राहकों के साथ भावनात्मक संबंध बनाने में कामयाब रहा है। किसी अन्य ब्रांड को अमूल के स्तर तक पहुंचने में निश्चित रूप से कई साल लगेंगे।